miércoles, 17 de enero de 2018

Importancia de los buenos modales



           Más que detalles, los buenos modales impactan favorablemente en la atención a clientes, proveedores, colaboradores y público en general; es darle un valor a la empresa; es demostrar que te mantienes en tiempos difíciles con una sonrisa, un buen apretón de manos y un trato cortés.

           Escuchar con atención más que hablar, abre la puerta a nuevas negociaciones, a la contribución de ideas que pueden convertirse en planes estratégicos para la organización, puesto que escuchas necesidades de potenciales clientes.

          Más que educación, son buenos modales, a desarrollar ese equilibrio, esa inteligencia emocional.







viernes, 29 de diciembre de 2017


Valorando los equipos de alto desempeño... 
¿Perteneces a uno?

   

     Hoy más que nunca, Venezuela requiere de un talento humano altamente capacitado, competitivo, capaz; no solo de realizar sus actividades, funciones o responsabilidades, también de cooperar con sus compañeros, clientes, proveedores, con su entorno ambiental; tal como lo dice la vieja frase de Lord Baden Powell; "...dejar las cosas mejor de como se han encontrado..."

     Ser competitivo amerita que seamos proactivos; esto tiene que ver mucho con actitud; pero también con aptitud; por tanto, es recomendable estar actualizándonos como profesionales, sin olvidar principios y valores que la organización toma como suyos; sin olvidar que en nuestro andar y compromiso hay que inyectar altas dosis de ética profesional.

     Siguiendo entonces estas pautas, un gerente, líder o cualquier persona que dirija a otras personas para logros de objetivos, (llamémonos administradores, docentes, maestros, ingenieros, arquitectos, médicos, entre otros), debería tener entre sus metas de trabajo, el crear equipos de alto desempeño; y aunque la tarea no se hace fácil, aumenta las probabilidades de éxito en rendimiento y productividad, ya que estará contando con una herramienta imprescindible para el negocio; una marca que lo distinguirá de su competencia y por la cual su clientela mantendrá alta fidelidad, "CALIDAD EN SU PRODUCTO O SERVICIO"

     Ahora bien, ¿qué tipo de perfil necesita una persona para integrarse a un equipo de alto rendimiento?

     Si este equipo lleva en su ADN la calidad, debemos primeramente aceptar la integración al equipo, aceptar muchas veces es tolerar y tolerar es soportar, yo diría más bien, adaptarse a nuevas ideas, des-aprender viejos paradigmas <que, aunque puedan servir> nos podrían llevar a una mejor amplitud de experiencias y nuevos aprendizajes; esta es una de las bondades que ofrece integrarse a un equipo de alto desempeño; enriquecer métodos, conocimientos que nos acercan más a la perfección como persona; ya que la comunicación se maneja de manera asertiva, se analiza todo el proceso decisorio en total acción, en un ganar-ganar. La tarea como dije, no es fácil, pero tampoco imposible. 

     Si bien es cierto que existen equipos de alto desempeño en consultoría, donde se requiere probablemente más de pensar; el solo hecho de pertenecer a un equipo de alto rendimiento requiere de acción constante y para ello, la preparación es determinante. Preparación en el actuar, en inteligencia emocional, en cooperación, en hacer siempre lo correcto, esta preparación es un camino que nos llevará a ser mejores personas, estemos en el rol que estemos en diferentes momentos.

     El tener claridad en las metas y objetivos trazados por el negocio, el sentirlos parte de nosotros y nosotros parte de la organización, esa pertenencia que hace colocarnos la camiseta del equipo y dar ese kilómetro de más, es el que sin duda nos hará diferentes y en el que el resultado totaliza más valor del esperado, puesto que la sinergia hará que dupliquemos el éxito en los logros obtenidos. 

     Son tiempos duros, difíciles; y los factores externos pueden verse como una amenaza o como una oportunidad, intentemos entonces ser parte de equipos de alto desempeño. 

"Si quieres ir rápido, ve solo.
Si quieres llegar lejos, ve acompañado"
(Proverbio africano)
     
     Lo redactado en este texto parte de mi propia experiencia, hoy día puedo decir con mucho orgullo, que pertenezco a un equipo de alto desempeño; hay mucha tela aún por cortar, pero allí voy, intentando mejorar día a día. Me permití realizar una encuesta, donde podamos valorar la importancia de conocer sobre los equipos de alto desempeño, espero puedas llenarla, dar un click en el siguiente link subrayado:
     


     Esperando comentarios que permitan un feed back entre colegas, 

     Atentamente,

     Lcda. Darcy Guerrero
     Caracas-Venezuela.